在跟旅行社报名参团中,有时候会遇到临时突然有事、计划赶不上变化,无法正常出行的情况,这时候就会想到临时退团,然而因为因为对旅行社操作流程不了解,临时退团产生了损失就容易造成纠纷,也影响了心情,下面就看看临时退团为何会产生损失、不能全额退款。
问:我取消参团不坐飞机,机票卖给别人就是了,为什么还要收取机票损失?
答:旅行社先付定金给航空公司切位置,保留机位。然后开始收客人;客人报名交款,准备材料,旅行社再把名单给航空公司,汇全款,出团队票,所以如果临时取消参团,特别是如果临近出发日期,旅行社是没有时间再去招徕其他客人参团;另外,有时候团队机票的政策,是不能改签不能退票,而且不能换名字。所以,您取消参团,机票是必然有损失的。具体损失多少,取决于航空公司的政策。
问:我取消参团,酒店退掉就是了,为什么要收取损失?
答:关于酒店,旅行社也是提前控房,交定金或全款;临时取消不去的客人,酒店自然也没有办法退还房间费用,也无法卖给其他团队。旅行社也自然没办法退款。
问:临时取消参团,对个人还没有其他不好影响?
答:临时取消参团,特别是出境团,会在使馆留档。使馆会知道签发给您签证,您并未出行,有骗取签证之嫌;实际操作中,曾碰上过欧洲临时取消参团,导致美国拒签的情况,所以,不好说,还需要自己细思量
问:我签证拒签了,为什么还要收取我签证费?
答:各大使馆均收取签证费,实际更准确讲应该是“签证受理费”,只要提交资料,交给大使馆审核资料,签证费就已经产生;而且万一使馆审核后发现个别游客资料不适合发放签证,签证费也是不退的。所以碰上拒签的情况,旅行社自然也无法向游客退签证费。
问:我签证为什么拒签?为什么别人都签下来了?旅行社要赔偿损失!
答:拒签原因很多,具体标准由使馆把握;旅行社做的工作,是按照使馆的要求,指导游客准备资料,再进行材料整理、翻译、送签等,无法左右使馆的审理结果;使馆会通过各种方式核查资料:打电话给本人核实、打电话给单位核实、网站核实、甚至会打电话给同行者核实等,任何一个环节出问题,都有可能引起签证拒签。所以,拒签后,旅行社没有进行赔偿的义务。
问:从使馆网站查询,使馆收取的签证费比旅行社收取的费用要低。旅行社为什么要加我们钱?
答:旅游业属于服务行业,旅行社在此过程中提供各种服务:咨询、整理资料、翻译、填写签证资料表、提供酒店/机票订单、照会、送签、取签等,这些服务都是自然都是有成本的,不是无偿的。
问:签证拒签了,旅行社收取的服务费应该退吧?
答:退不了的,无论获签与否,旅行社提供的服务都是一样的。
一般跟旅行社参团报名。双方都会签订旅游合同,旅游者个人退团需按照旅游合同的规定,根据提前告知退团的天数,交纳一定比例的违约金。据了解,除非是遇到突发不可抗力因素,且中国旅游局正式发文叫停,旅行社都不会全额退款。律师提醒,旅游者在签订旅游合同时要认真地了解清楚合同的内容,因为发生纠纷时,那是处理的依据所在。
南宁中国旅行社提醒您:如果您是较早就决定不去要退团的,可以考虑把报名资格转让给亲戚朋友,避免违约而被扣除较多费用,或者是尝试和旅行社协商,看能不能磋商改期,不然就延期改其他线路,以降低经济上的损失
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